ケーブル接続

今日は、知り合いのおうちのインターネット接続をケーブルテレビに、変える設定をしに行きました。
ところが、途中から雲行きがおかしくなり、結局、長時間をかけたにもかかわらず、設定できませんでした。
どういう状況になったかというと、・・・・・
まず、最初にケーブル会社のマニュアル通りに行い無事、インターネット接続はできました。
次に、ここにルーターをかまそうとしたところ、なかなかつながりません。マニュアル通りの画面がでてこないのです。
あれこれ試して、あきらめて、直接（ルーターをかまさずに）インターネットにつなごうとするとこれもつながらなくなってしまいました。
あーーーーーあ。いったい々とたらいいのでしょうか。
何かいい知恵があれば、お教えください。

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